DGPR Notice – Aviso legal

Your personal information

The integrity of our customers is of utmost importance to us and the purpose of this policy is to clearly and transparently describe how we collect, use, transfer and store your personal data. Bonito Norte Viajes SL carries out all handling of personal data in accordance with EU Integration DGPR. If you have any questions, please feel free to contact us!

Privacy Disclaimer

Bonito Norte Viajes SL is personally responsible for processing personal information on this site and when you book a trip with us.

Contact details

You can contact us by phone +34 647728361 or at info@bonitonorte.com

Collection of personal data

Information collected in connection with booking and travel

When you book a trip with us, we collect personal information from you to complete your order. The information we collect is name, address, contact details (phone number, email), date of birth, gender, passport information, possible allergies and other medical information that may be relevant to your trip.

When you make a trip with us, we also collect information about the booking ie. booking number, travel destination and travel length.

When booking, a person leaves information about several people in a travel company. We assume that the person providing the information to us has the consent of all travelers to disclose the information.

Information collected when you subscribe to our newsletter

If you choose to subscribe to our newsletter, we will collect your email address to send newsletters to you and to customize the content of the newsletter to you. It is partly your e-mail address and information about your travel history, your user pattern and your preferences. By using these data we can provide you with the offers we think you have the greatest interest and benefit from.

Data collected when you visit our site

When using our site, we collect information about your use of the service. Some of these data may be personal data, such as your IP number. We also collect information about how to navigate in the service, what searches you are doing and what products you are interested in. If you subscribe to our newsletter, we’ll link the information about your user pattern with the other information we’ve collected about you. We use this information to influence how the content of the site looks like when you visit us. We also use personalization in our communication through social media.

Legal basis and transfer of your personal data

We mainly deal with your information in order to fulfill an agreement, ie. deliver the travel services you ordered by us. We also process data with the support of consent and to fulfill other legal obligations.

Data collected and transferred in connection with booking and travel

When you book a trip with us, your information is used to display tickets and travel documents as well as booking hotels and activities. The information is provided to the suppliers we cooperate with in order for the service to be delivered (airlines, hotels, suppliers of activities, etc.). If you make a trip through a bank or a travel trip, you can also get some information. Transfers to third countries are made if you travel to a country that is not a member of the EU or EEA.

Once you have booked a trip with us, we use your personal information to send booking confirmation and important information about your trip. We use personal and e-mail.

We also use the data for accounting.

How long is your personal data saved?

We save the data we collect in our customer database and our booking system. Your personal data will be stored for 2 years if you do not agree that we will save your information anymore. If you subscribe to our newsletter, your information will be retained as long as you choose to continue receiving communications from us.

Your rights

You are always entitled to receive information about what information we have registered about you, contact us at info@bonitonorte.com and you will receive a register extract.

Personal data processing necessary for us to fulfill an agreement with you or to fulfill a legal obligation is without consent. All other treatment is subject to agreement, you may at any time choose to withdraw your consent by contacting us. If you revoke your consent, we will delete your personal information and terminate the treatment covered by the consent. You are also entitled to request that your information be completed or rectified.

You are always entitled to file a complaint with the Data Inspectorate if you believe we violate the rules. From 25th May 2018 there is an e-service for this on the Inspectorate’s website. The Data Inspectorate receives your notification and decides on supervision.

 

 

El presente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso y el uso del sitio web www.bonitonorte.com, del que es titular BONITO NORTE VIAJES SC (en adelante, BONITO NORTE), con NIF nº B-39845532, CIC nº AV3988, domicilio social en el Urb Los Álamos I-21 – ES-39100, Santa Cruz de Bezana, Cantabria, teléfono de contacto: 647728361 y E-mail: info@bonitonorte.com.

El acceso y uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse en algunos de los servicios concretos del sitio web.

El usuario acepta que el acceso al presente sitio web y de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

Los usuarios acceden al sitio web de forma libre y gratuita, si bien BONITO NORTE se reserva el derecho de limitar su acceso para determinados contenidos o servicios, solicitando el registro de sus datos previamente al acceso.

BONITO NORTE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del sitio web, así como los contenidos, servicios y las condiciones requeridas para utilizar los mismos cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos futuros. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web.

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SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta o sugerencia y, en especial, en caso de producirse alguna deficiencia o incumplimiento en cualquiera  de los servicios contratados, el cliente deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de BONITO NORTE a través del formulario de contacto, los teléfonos y/o dirección de correo electrónico que figuran en nuestra web www.bonitonorte.com. El no disponer en el momento de la información precisa sobre las sugerencias o anomalías que puedan surgir dificulta, incluso imposibilita, resolverlas.

 

En cualquier caso, el cliente que desee formular una sugerencia, queja o reclamación podrá solicitar a BONITO NORTE un formulario oficial.

También podrá obtenerlo en el siguiente enlace web http://www.turismodecantabria.com/docs/formularioReclamacion.pdf o solicitarla ante la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria, calle Miguel Artigas 2, 39002 Santander, donde además es necesario presentar personalmente el impreso. Los requisitos establecidos para reclamar por el Gobierno de Cantabria son los siguientes http://www.turismodecantabria.com/docs/comoReclamar.pdf.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

BONITO NORTE informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.

La visita del sitio web www.bonitonorte.com no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones.

 

1. Recogida de datos

La recogida de datos de carácter personal se realizará única y exclusivamente a través de los formularios publicados en la web y de los correos electrónicos que los usuarios puedan remitir a BONITO NORTE, que serán incluidos en un fichero automatizado.

Los ficheros titularidad de BONITO NORTE figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que podrá acceder el usuario o visitante para comprobar la situación de aquellos.

BONITO NORTE conservará sus datos una vez finalizada la relación con el usuario para cumplir las obligaciones legales necesarias. A su vez, procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

2. Seguridad de la información

BONITO NORTE ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante.

No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

3. Confidencialidad y secreto profesional

Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de BONITO NORTE y los usuarios o visitantes serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.

4. Enlaces con otros sitios web

El presente sitio web puede contener enlaces o links con otros sitios. Se informa que BONITO NORTE no dispone de control alguno ni ostenta responsabilidad alguna sobre las políticas o medidas de protección de datos de otros sitios web.

5. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud remitida a la siguiente dirección: info@bonitonorte.com.

6. Uso de COOKIES

A los datos personales declarados por los usuarios de BONITO NORTE se podrán asociar cookies o píxeles transparentes para poder medir de forma agregada los resultados en términos de aperturas y clics de los e-mails enviados. A su vez en el sitio web de BONITO NORTE pueden usarse píxeles o cookies servidos desde soluciones de tecnología de terceros para conocer la navegación del usuario. Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores de los usuarios, y que se guardan en un directorio específico del terminal de aquéllos, con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.

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Aviso Legal versión 2/2012 última actualización enero 2014